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专业收纳师需求火热 58到家打造家政“数字化+标准化”服务样

发布时间:2022-09-18 23:34:39 来源:欧宝体育最新官方入口 作者:欧宝体育手机版

  从“收纳师”到“生活理念传递师”,从“全职宝妈”到经济独立的“金牌月嫂”……随着家政服务业数字化和标准化能力的提升,一个家政服务平台的作用已不止于此。

  以58到家为代表的头部企业顺应市场趋势推出到家服务,甄选优质商家打造搬家、保洁、保姆等服务品类,为用户提供品质生活服务解决方案。与此同时,58到家通过互联网帮助更多商家完成数字化转型,系统化培训赋能家政从业者,在提升他们职业获得感和归属感的同时,也让家政服务业加速走向数字化、标准化时代。

  这在一定程度上也在重新定义本地生活服务:有时候,一个高质量、标准化的平台能够带来的不仅仅是洗衣、做饭、清洁地板的家政服务,更多的还是对很多人生活理念和人生价值的彻底改变。

  来自河南农村的董丽娟是58到家平台上的一名月嫂,而从选择在平台上注册成为月嫂的那一刻开始,她的生活发生了翻天覆地的变化。用她自己的话来说,做月嫂之前,她是一个全职宝妈,而在做月嫂后,由于经济收入的绝对独立,她现在“三五百的衣物购买时毫不犹豫”。

  董丽娟认为,自己从事月嫂行业是个必然的决定。“就是喜欢小孩,想做跟孩子相关的职业。” 董丽娟坚定地说。在做月嫂之前,她在河南老家创业开母婴店,生意看似红火,可是很多熟人欠账,难以维持,相比之下,现在月嫂这份工作付出多少就收获多少,要比以前“好了不少”。

  在58到家平台上,和董丽娟相似的故事比比皆是,无数曾经迷茫的人通过平台上的标准化培训而找到一份稳定长久的工作,从而实现了人生的跨越。

  官方资料显示,通过提供保洁清洗、保姆月嫂、家电维修等家庭服务品类,58到家覆盖全国200多个城市,服务超千万家庭,拉动百万人实现就业,创造了巨大的社会价值。

  为了提高从业者的职业素养,58到家搭建线上线下劳动者培训体系,提供全流程标准化和系统化培训服务,每周开展直播和在线万名劳动者。为全国劳动者提供系统化学习体系,帮助劳动者提高专业服务水平,获得更多的职业自信和归属感。

  郭佳佳是58同城本地生活服务合作商家杭州甜橙家居服务有限公司的一名整理师,从业四年多,为上百个家庭做过整理收纳服务,也见过众多家庭的样子与故事。在她看来,整理师不仅是一份职业,更是生活理念的传递师。相比于工作任务的完成,让更多家庭了解断舍离、极简生活、删繁就简的生活方式,甚至因此过上更幸福的生活,是这份职业带给她的无可比拟的成就感。

  虽然“阅家无数”,但让郭佳佳印象最深刻的一次整理服务还是杭州的一对母女。因为家已经完全没有地方落脚了,无法进行正常生活了,另外两名家庭成员(女孩父亲和奶奶),因病住进了医院。后来奶奶离开了,母女俩决定要改变生活方式,但由于没办法自己做好整理,才请了整理师。

  “我们五个人,做了两天,才把九十平的房子整理完,正常情况下,这个时间,已经做完160平的房屋整理了,可想物品之多(简直多的夸张)。”郭佳佳感叹。不过在整理的过程中,郭佳佳一直跟那对母女保持联系,教她们收纳方法,传递理性消费和极简生活的理念。

  在郭佳佳看来,从家里东西多到无处落脚,到下定决心的一次整理归纳,也是杭州母女俩决定以崭新的姿态迎接新生活的一个起点,这比简单的收拾归纳更有价值。而在她的职业生涯中,也经常遇到很多受家庭环境影响的老人和孩子,特别是杂乱的环境,对孩子的影响是非常大的。“作为整理师,我们不只是收钱为客户整理收纳,做好服务。我们更有一份责任和一份价值感。”郭佳佳表示。

  深耕家政服务行业十多年的58同城本地生活服务一直着力产业化升级,致力于让消费者生活中少一些小麻烦,让商家过得更好,让劳动者更受尊敬。平台涵盖家政、装修建材、工商注册、生活配送、教育培训等生活服务领域,覆盖400多个城市,入驻商家累积超过百万,持续保持市场领先地位。

  就像郭佳佳通过收纳的方式为无数家庭送去了开启新生活的希望,58同城希望解决人们生活中的小麻烦,提供优质生活服务解决方案,让选择更简单,让服务更放心。

  业内认为,高标准的服务不仅会给整个家政服务业带来整体水平的提升,也将给所有消费者高质量消费带来生活习惯的变化,最终实现生活方式的正向循环。

  在传统观念中,月嫂、育儿嫂、保姆的工作内容简单,含金量不高,专业性不强。事实上,随着收入水平不断提高,不少家庭对生活质量和品质有了更高的要求,对家政服务人员的要求也在提高。

  与此相对应的是,家政市场鱼龙混杂,虽然供给数量年年新增,但是很难形成整个行业质量和价格的统一。业内认为,目前的家政服务行业要避免低价竞争模式,把服务质量提升起来,把平台的标准化能力提升起来,让用户能够更多地感受到平台的保障能力,以及平台的专业能力,让用户可以衡量服务本身的价值。

  今年两会期间,全国人大代表、58同城CEO姚劲波出席会议,并提交了《关于应用数字技术推动家政行业提质扩容增效 服务高质量发展高品质生活的建议》。姚劲波提到,家政行业在线%,线下派单、手工记账、电话联系的经营模式较为普遍,远落后于生活服务业平均水平,此外,家政服务种类多、标准化程度低。

  基于此,姚劲波提出包括提升家政行业数字化发展水平、推进家政行业标准化发展、构建数字化社区生活服务体系等建议。58同城一直在本地生活服务业积极探索,借助“互联网+”优势,甄选优质商家,严格规范服务标准质量,为行业提质扩容创造条件。58到家携手长沙、成都等社区探索智慧社区数字化服务,不定期开展不同类型的社区公益活动,提升社区渗透力,以高品质的家政服务为社区提供便利与福利。

  依托58同城的平台优势,58到家创新提出“互联网家政平台+”的商家扶持模式,为入驻企业提供品牌背书、流量扶持、经营补贴、技术支持、客户服务五大支撑,进而为消费者提供高品质的生活服务,帮助本地家政企业实现业务规模扩张,有效化解家政行业“小散乱”问题,带动就业创业。

  同时,58到家为平台商家免费提供服务管理平台——“58智慧家政系统”,该系统是到家精选依托大数据和云计算,针对商户推出的企业信息化系统,能帮助中小商户实现智能信息化的经营管理,提升商户人员和订单管理效率,至少可以提升30%以上的经营效率。58到家致力于搭建一个开放、共享的信息平台,帮助商家实现管理水平和线索转化率的有效提升。

  家政服务业是民生工程,也是民心工程。促进家政服务业提质扩容,能够助力扩大内需战略,满足人民对美好生活的向往,对开发就业岗位,特别是解决农村中青年妇女就业及再就业问题具有积极作用。

  未来,随着家政服务行业品牌化、信息化、专业化、规范化水平持续提升,相信会有越来越多农村劳动力通过从事家政服务增收致富,更多消费者也能从中受益,不断增强生活获得感、幸福感、安全感。